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买家淘宝和拼多多店肆别离下单,请求退款后填同一个单号

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  现在单一渠道生意难做,不少中小卖家就在淘宝和拼多多两个渠道都开了店肆,为了多赚一点钱,也能多一个挑选。可是不少卖家反映说,有些买家和同行歹意竞赛,钻了空子。

  怎么回事呢?原本,有的买家会在淘宝店肆买一件产品,再去卖家的拼多多店肆买一件,然后再请求退款,填同一个单号,让不少卖家吃了哑巴亏。这种状况还不止一两家店肆遇到过,很多在淘宝天猫和拼多多都有店肆的卖家都碰到过这种状况,可是处理起来却不是那么简单,大多不了了之了。

  卖家小许:“我遇到过一次这样的,天猫买一个49元剃毛器”,拼多多买了一个299元电饭煲,都请求退款,还好咱们细心被查出来了,那个买家请求了好几次退款,别有用心……”

  卖家AX:“遇到这种人只能认倒运,不跟他磨叽浪费时间,退款后拉黑。”

  卖家19910217000:“一个客户在咱们店肆里买鞋子,去拼多多买了一双9.5元的退给咱们,签收了才填单号,店肆都被咱们找出来了,咱们还得找快递盖章证明。”

  关于卖家来说,买家歹意下单、歹意退款、歹意差评和歹意物流投诉都是十分头疼又很难防止的工作,好好经商,货品没问题,诚信运营也会遇到这种工作,可是关于卖家来说,其实遇到这种工作是弱势的一方,由于渠道更多的是保护买家利益,尤其是中小卖家,原本人员装备就很少,老板身兼数职,没有那么多那么遇到这种状况,卖家们该怎么办呢?

  歹意退款

  买家签收快递后却说没有收到货要求请求退款或是收到货后产品有损坏等原因请求仅退款,这或许归于歹意退款领域。

  处理办法:假如是第1种状况,需求找物流公司找签名真名和相应的底单,证明买家是收到货的,第二种状况是准备好给物流的称重记载、工单、快递红章证明等,这样胜诉的概率很大,假如产品价值不高的话能够考虑不要。

  歹意差评

  这种状况多半是卖家没有满意买家的某种要求,或许以此来挟制补偿等等,当然也不扫除同行的恶性竞赛。

  处理办法:准备好相关的依据截图后,联络小二,或许商家后台能够告发歹意差评。

  歹意物流投诉

  由于物流问题形成的客户投诉,也会对店肆形成影响。

  处理办法:首要跟买家或在概况页面中阐明物流时效,假如真的遭到买家投诉,一定要找物流公司拿一些证明、物流信息截图和快递单照等联络渠道客户投诉。

  说到底,卖家要有一个好的心态,究竟这种钻空子的极品买家仅仅少量,无需动气,能处理的就处理,不能处理就作为慈悲了,大不了拉黑就是。什么大风大浪没见过,把店肆做好做大才是正事!

  回到最初提出的问题,卖家朋友们,你有遇到过买家在拼多多和淘宝店肆各买一件东西,然后退款填同一个单号这种工作吗,你是怎么处理的或许有什么好的处理办法呢?

 
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