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拼多多电商物流形式的未解之谜?

  一、 导语,拼多多作为当下电子商务平台的杰出新秀,2018年全年营销收入达到131.2亿,成功晋升国内电商的第三大平台,甚至有赶超京东的势头,其物流运营模式已经被时间验证有充分的可行性,研究其物流运营模式有助于更好地了解当下电商的物流形态,给后人提供宝贵的借鉴经验,那么究竟是怎样的物流电商模式造就拼多多的崛起 ?

  二、 拼多多品牌的建立

  拼多多成立于2015年9月,是一家主要专注于C2B拼团的第三方社交电子商务平台。2016年9月,拼多多与拼好货宣布合并。2016年10月10日,拼多多周年庆单日交易额超过1亿元。2017年10月,拼多多近1个月长期占据iOS总榜及购物类第一名。2018年7月26日,拼多多正式登陆美国长期资金市场,发行价19美元,市值达到240亿美元。2019年,拼多多与中国农业大学合作,未来5年内,双方将倾斜资源、优势互补,共同培养10000名新农商人才。

  三、 拼多多品牌的交易模式

  1. 社交+电商

  拼多多的主要交易模式为社交+电商,即利用微信qq等强大的社交平台,作为商品的宣传途径,利用社交影响力推广拼多多的商品,从而获得更多的流量。同时,拼多多的创办主旨主要在于实惠二字,通过拼团的模式来大幅度提高商品的知名度,较低的价格优势以及适宜的广告很容易为拼多多积攒口碑,吸引受众,快速抢占市场,达到薄利多销的地步。拼多多的主要拼单流程如图所示,用户都能够通过单独购买的形式完成商品的交易,也能够最终靠与亲朋好友拼单的模式进行交易,拼单能够得到更低的价格,进而达到节省成本的目的。开团之后,用户必须将商品链接发送到社交平台寻找拼团伙伴,并在规定的时间内凑齐人数,否则系统将会自动取消订单,并将购买金额原路返回用户账户。这种将社交属性融入购买的行为,加上爆款商品及廉价机制很容易就吸引众多消费者的青睐。实现电商与社交的融合,是拼多多创建的一种全新的电商模式。

  2. 拼工厂+拼农货

  拼多多的强大的电商能力体现在前端与后端的结合能力。在前端,拼多多利用移动互联网背景下人们容易分享的特点,以分享和交流的电商拼团模式,打动用户。买家借助微信和朋友圈,在规定的24小时内,可以让朋友帮助他对所选商品进行砍价。这种特色营销模式,使拼多多的用户数快速增长。在后端,拼多多负责产品质量控制,同时将客户的真实需求向上游的生产商、供应商提供反馈。对于经济不景气,急需注入生机活力的企业,拼多多开展与之合作,负责优化产品生产线,提供建议,而这些企业则成为拼多多的牵头企业,负责生产爆款,提高销量,降低运营成本。拼工厂模式的好处是工厂最大程度地简化了生产流程,专注特定款式,将原料和机器的使用效率达到最高。不仅仅是对接工厂,拼多多同时还对接了广大的农贸市场。传统的电商扶贫模式常以被动的形式进行,大量的投入变为被动成本。而拼多多模式在供给端,通过C2B预售聚集海量订单分拆给产区,精准到贫困户,并提高效率,在需求端3亿用户接力分享的社交力量,让农货订单实现裂变式增长。

  3. C2M模式

  所谓c2m,是customer to manufactory的简称(摘自搜狗百科),意思是客户直接对接工厂。2018年拼多多火遍全国,其经营模式广受热议,C2M模式无疑是关键。拼多多推出的“新品牌计划”帮助扶持微小企业,使他们更好的接触消费者,服务消费者,这无疑就是一种C2M模式。拼多多利用这种模式,使国内知名品牌代工厂如家卫士、潮州松发陶瓷、浙江三禾厨具等,直接面向终端消费者,试图通过C2M弯道超车老牌电商。

  四、 拼多多的物流模式

  1. 传统的配送模式

  在拼多多成立之初,平台与物流供应商联系较少,物流企业更多是作为平台商家的服务商,而后跨度到近些年兴起的物流电商配送模式上。据长江证券研究数据,“2017年拼多多平台包裹量占快递行业比重为11%,而2018年一季度这一比重提升至17%,且未来有望继续提升”。拼多多电商件量已达到中国快递总量的20%,其实力已不容小觑,成为名副其实的国内电商第三极。目前,拼多多大商户,一般都会和快递公司签订合约,以单量优势来和快递企业取得优惠的价格。据报道,拼多多的一位商家表示,快递费因地方而异,比如说深圳华强北,每天如果有50-100单,快递费可达3-3.5元/单;而如果每天的订单量达到1000单以上,可达2.6元-2.8元/单。这样的模式显然出现了很多问题,作为主攻低价市场的平台,拼多多会注重成本的节源开支节快递价格作为物流的成本因素,很容易就成为被“拧毛巾”的对象,快递价格一低再低,从而导致物流的服务质量过于低效。

  2. 物流配送模式的整治

  1) 拼多多混乱的物流体系,已经引起创始人黄峥的注意,他意识到拼多多要想走得更远更高,物流是拼多多绕不开的环节。拼多多开始进入对物流服务商监控的环节。2019年1月13日,拼多多发布对物流环节进行监控的通知。根据该通知,商家使用在线下单完成下单,订单发至快递公司;快递公司2小时内确认揽件网点、快递员信息、并联系揽收事宜;下单24小时内快递公司完成揽收操作,助力商家及时发货,降低发货环节违规风险;优化快递公司,使其服务问题、时效问题得以在线上沟通,快速处理。

  2) 2019年3月初,拼多多开始大力推广自己的电子面单,当卖家产生销售订单及物流需求时,卖家可在绑定物流面单号后,会生成物流信息,并通过热敏纸打印输出纸质物流面单。目前拼多多电子面单已经接入了7家快递公司。电子面单在2014年由菜鸟推出,由快递公司向菜鸟预发物流单号,快递公司授权菜鸟向申请单号的卖家下发物流单号。电子面单的推出,进一步表达了,拼多多对物流改革的决心。

  3. 模式匹配

  很显然,拼多多物流配送模式与其创新性的社交电商模式还是有很多不兼容的地方,归结下来有以下几点。首先,拼多多平台的主要优势在于商品实惠,商品实惠的代价就是其他方面服务质量的降低,物流质量首先受一定的影响,低投入不会带来高产出;其次,拼多多与物流企业的合作只停留在表面,无深入交流,造成物流服务质量的停滞不前,与之相对的是,拼多多的竞争对手淘宝网10年前就开始接触快递物流行业,包括和中国邮政开展合作,共同开发“e邮宝”物流产品;与14家快递物流行业达成合作,以及不断推出推荐物流、时效物流和大件物流等相关产品。在淘宝网的推动下,让快递物流行业更多和大型企业进行合作,以及淘宝网推出类似于质量控制指数等保障消费者利益的服务;再者,周旋多时之后,平台有可能也无法给出妥善的处理方案。健全的监管机制、完善的售后服务、通畅的投诉渠道仍然是拼多多平台需要不断的提高的方面。

  五、 财务数据竞争者分析

  作为国内新兴的电商巨头,拼多多的发展态势强劲。最近公布的最新一期拼多多财报(2018Q4)显示,2018年拼多多GMV(全年交易总额)达到4716亿元,是2017年同期的234%;年度活跃买家数达4.185亿,较2017年同期劲增1.737亿。截至2018年底,拼多多平台活跃商户数量达360万,较2018年3月31日的约100万活跃商家增加260万。

  拼多多的主要竞争对手京东和阿里巴巴则在稍早点公布了财报。截至2018年12月31日,京东过去12个月的活跃用户数为3.053亿,同比增速跌入个位数区间。2018年的GMV接近1.7万亿元,同比增长30%。阿里巴巴公布的2018年财报显示2018年GMV4.82亿万元,同比增长28%。(淘宝+天猫),年活跃用户数为6.36亿。

  数据对比:从数据上看,在总体量上,拼多多仍然无法与其他两大巨头抗衡,但是在增长速度方面,很显然,拼多多的增长速度已经甩开京东,逼近阿里。另一方面,在盈利方面,京东已经连续12个季度开始盈利,而拼多多仍然在烧钱,甚至这种趋势在扩大,2018年平台经营亏损达到108亿元,非GAAP(一般公认会计原则)下的平台经营亏损达到39.58亿元。可见,拼多多要想成长为三巨头仍然有很长的路要走。

电子商务平台

2018营业收入(元)\ 同比

年活跃用户

2018净利润(元)\同比

拼多多

131.2亿\↑652%

4.185亿

-102.97亿↑1965%

京东

4620.2亿↑27.5%

3.053亿

-24.92亿↓1536.5%

阿里巴巴

3768.44亿↑50.6%

6.36亿

876.36亿↑36.9%

  阿里,京东,拼多多财务分析对比

  六、 发展中存在的问题

  笔者认为,拼多多发展的主要问题有以下几点 :

  1. 控制能力薄弱,低价营销带来的质量上的问题开始显现。一方面,在平台成立初期,为了吸引流量,抢夺市场,对商家入驻放门槛就会降低,另一方面,商家的权利太小,为了迎合平台低价的要求,商家不得不在质量方面偷工减料,而这一切的发生在拼多多内部并没有一个很好的管控机制,导致拼多多平台上时不时出现假冒伪劣产品,对平台的信誉产生极大 的不良影响。

  2. 用户购买力不足,为拼多多的进一步发展埋下隐患。拼多多单一活跃用户的年消费额不足千元,而京东天猫淘宝的用户年消费额早就跨过了千元大关,甚至是拼多多的好几倍。尽管拼多多本身一直为了摆脱身上的山寨、五环外标签,不断吸引各大知名品牌商入驻,也邀请例如网易严选等商家入驻背书,但是受限于早期的用户心理定位,人们短期内将无法改变在拼多多上的购物理念以及行为。甚至就连黄峥本人也表示:拼多多山寨问题比假货严重,拼多多做得不够好。山寨,假货等标签一旦去企业挂钩,日后想翻身就会很难。

  3. 商品定位不够清晰,决策尚有改进空间。提到京东,人们想到的最大印象就是商品送货速度快,质量很好,提到淘宝,人们想到的就是商品种类齐全,选择多样化。拼多多的定位是低价,但是拼多多又不能甘于只做低价商品,平台的低价商品很多,高档商品较少,不符合企业发展需求,由此造成商品的层次感不好。

  4. 砍价周期过长,好感消费过度。拼多多的社交+电商模式在营销上是成功的,但是也存在着砍价周期过长,过度消费人际关系的特点。一件100多元的商品有时候需要好几十个人一起才能成功砍价,有时候为了使一件商品砍价成功,往往需要借助大半个朋友圈的力量,由于朋友圈的响应速度不一,很可能一件商品要砍好几次才能成功。某些消费者甚至质疑这种营销模式的正确性,怀疑该模式存在欺骗消费者行为的特质。可以肯定的是,这种营销方式有其存在的合理性。但是,应该把握好尺度,过度延长砍价周期,结果可能适得其反。

  七、 前景展望

  尽管存在诸多问题,但是这无法阻挡拼多多成为国内前三的电商巨头。依托其强劲的电商+社交模式,拼多多成为新一届电商的代表。但是,低质便宜的模式肯定不会走的很远,拼多多在成功占得市场占有率之后,最应该考虑的问题就是如何转型升级,提高企业的形象。拼多多的C2M模式在壮大。这种模式能够在一定程度上帮助中小企业销售,带动供需不对称的产能,帮助实体更好而销货,甚至像小米一样深度参与上游厂商,做起生态生意。拼多多的C2B、C2M模式在壮大。这对于拼多多来说,着实是一条不错的转型升级之路。但是拼多多最终何去何从,我们无从定夺,或许拼多多创始人黄峥,此时心中早有定数

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